潍坊市潍城区三项措施提升教育惠民服务水平

本报讯（记者 赵晶）近年来，潍坊市潍城区教育局立足实际，不断创新教育惠民服务机制建设，以教育惠民服务中心为纽带，以局机关科室和学校惠民服务站为依托，通过打造教育惠民服务“中枢”，延伸教育惠民服务“触角”，拓宽教育惠民服务“渠道”，建成新型高效的教育惠民体系，提升了服务水平。

打造教育惠民服务“中枢”。该局成立区教育惠民服务中心，进驻区政务服务大厅，选派7名优秀工作人员，充实了教育惠民服务中心办公和硬件设备，开通两部教育热线电话，全面提升教育惠民服务质量。面向全区群众，受理教育诉求，负责学前教育机构、非学历教育培训机构审批和学生资助服务事项等，制定了详细规范的工作流程，压缩办理时限，限时办结，提供一站式服务。

延伸教育惠民服务“触角”。该局深化教育惠民服务体系建设，挂牌成立惠民服务站234处。建立校长负总责、分管负责人和惠民服务站工作人员具体实施的惠民工作机制，组建376人的校级服务队伍，定期组织专题培训。通过网络、飞信、电话等渠道对惠民服务站进行管理和指导，每月形成工作台账，统计分析数据，对下月工作重点进行预警。实行服务事项电话回访制度，直接征求接受服务群众的评价和意见建议，确保群众诉求件件要落实，事事有回音。

拓宽教育惠民服务“渠道”。该局深入实施教育惠民服务挂牌制度，将校长、分管副校长、惠民服务站负责人的姓名、手机号码、照片等作为公示的内容，在全区各个社区（村居）、中小学、民办幼儿园、民办培训机构悬挂公示牌716块，实现了“全覆盖”。同时，在全区各社区（村居）、较大超市、中小学、幼儿园、民办培训机构门口还悬挂了督学公示牌，不仅公开了教育惠民服务清单和服务热线，而且促使校长带头亮身份、接电话，为群众解疑释惑，带动引领全体教职工树立起良好的服务意识，构建起全员、全程、全方位、高效的惠民服务新格局。