章丘：政务服务“2+3”贴心为民

9月21日，济南市章丘区政务服务中心将一封表扬函发至章丘区教体局，称赞区教体局优质、便捷、高效、热情的政务服务。

自全区优化营商环境改革以来，章丘区教体局不断完善行政审批运行模式，着力推进行政审批规范化、工作流程再优化、操作管理标准化、“互联网+政务服务”便民化，将“最多跑一次”改革工作切实落到了实处，“2+3”贴心服务赢得群众纷纷点赞。

跑好两个“一公里”，让群众最多只跑一次腿

聚焦政务服务受理“最先一公里”，章丘区教体局积极响应区委、区政府“最多只跑一次腿”改革要求，全面推行“容缺受理”机制，材料不全也可只跑一次腿。对基本条件具备、主要申请材料齐全的，先予受理、审核，申请人可通过电子邮件等补齐相应材料，或者在办好证照的时候，把缺的材料补齐就可以直接领到证照。

为跑好政务服务送达“最后一公里”，该局通过第三方邮政服务，按照申请人意愿，提供证照快递免费邮寄送达服务。近几个月，已通过邮政速递，为270位群众免费邮寄证照。

贴心三举措，为群众带来更多便捷服务

为了让群众办事只进一扇门，章丘区教体局于今年4月份成立了行政审批科，具体承担单位行政审批事项的集中办理工作，所有审批事项进驻政务大厅，实现一个科室审批，一个窗口对外，所有审批事项可实现集中办理、一站式办结。

通过精简程序，压缩时限，将原审批程序10个、所需材料13项、法定时限90天的民办培训学校审批流程，优化为审批程序6个、所需材料8项、审批时限30天。行政审批科成立以来已为41所民办培训学校办理了办学许可证，实际办理中，企业和群众平均15天便可拿证。

该局还创新网上服务模式，实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。目前，区教体局纳入“互联网+政务服务”平台的政务服务事项已达49项，涉及11个职能科室。办事群众只需登录“山东政务服务网济南市章丘区教育体育局专栏”便可在线查询信息、阅读指南、提交申请，享受免费快递上门服务，实现了“网上实际能办理，群众办事零跑腿”。