话是开心的钥匙

下课后，我刚回到办公室坐下，班长便急匆匆地跑来，说：“老师，不好了，刘磊和王刚打起来了。”

我顾不上喝水便往教室跑。看到我来了，围观的学生一哄而散，只有蓬头垢面、脸红脖子粗的两位“当事人”互不服气地站在教室门口，眼睛里都喷着怒火。

看着情绪特别激动、几近失态的他俩，我知道，现在不是处理问题的最佳时机。

“人非圣贤，孰能无过？”我深知犯错是学生成长中的必备营养。此时若是各打五十大板或大骂一通，并不起什么作用。简单粗暴的做法既不能让学生认识到自己的错误，更不能让其知晓如何改正错误，除了让学生更伤心、更沮丧、更仇视外，毫无裨益。

教育不是低效的说教和简单的责罚，而是抓住一个个契机，让学生在主动的切身体验中认识、感悟和内化。最好的教育是自我教育，而这恰恰需要教师的巧妙引导。俗话说：“话是开心的钥匙。”话说得好，可以暖心提劲；话说得不好，只会火上浇油。

此时，热问题不妨冷处理。我是用3句话来化解这场学生间的冲突的。

第一句话：“在老师心里，你们一直都是懂事的孩子，今天可能心情不好，有点儿冲动。你们什么时候冷静下来了，再过来找我说说事情的原委。”面对学生打架事件，教师应先稳定双方的情绪，耐心倾听事情的前因后果。这样做的目的是让学生先冷静，继而思考事情的来龙去脉，教师也可以借此了解事情的大概，从而指出学生哪些地方做得不对。

第二句话：“冲动是魔鬼。你们知道魔鬼会带来多么严重的后果吗？伤感情，影响自身和班级形象，耽误宝贵的学习时间，还惹得老师、同学不高兴。”接着，教师应指出这件事的严重后果，以及大家对这件事的感受。当然，如果打伤了人，就要负法律责任，那就更严重了。无论哪一方受到伤害，冲突的性质都会改变。

第三句话：“错误已经犯下，你们想如何弥补？”并启发学生：“如果你是老师，会如何处理这件事？”同时告诉学生，虽然他们犯了错误，老师仍是爱他们的。

很多情况下的学生冲突，多是源于学生单方面强调个人的想法与感受，从未考虑过自己的言行对他人造成的心理攻击和身体伤害。学会换位思考，学会站在对方的角度考虑他人的感受，是一种处世方式，也是人格修养。

“老师，我错了！”

“老师，我也错了！我不该先动手打人。”

刚才还互不服气、梗着头的两个人，此时都低下了高傲的头颅。

峰回路转，水到渠成。此时，打架事件已处理得差不多了，我及时跟进3个小动作：先温柔地拍拍两名学生的肩，又摸摸他们的头，再用期待的眼神与他们进行目光交流。响鼓不用重锤敲。先处理情绪，后处理事情，点到为止，见好就收，此时无声胜有声。学生都心领神会，认了错，该收场了。

意犹未尽，再来个小插曲：我暗示两个“当事人”当场互相拥抱。在全班同学的掌声中，他们紧紧抱在了一起，最终冰释前嫌。

整个事件的处理只用了十几分钟的时间，便大功告成。