新冠肺炎疫情下如何关爱特殊群体学生

诸城市昌城镇芝灵小学负责6个社区、27个自然村的招生。现有8个教学班、学生 267 人。招生范围广，分布不平衡，家庭状况差异较大。现有建档立卡学生3人，非寄宿生接受资助者13人。此外，每年还有“春蕾女童”，以及接受镇企业、北龙山部队救助者30余人，享受救助的有50余名贫困生。新冠肺炎疫情出现后，原先的救助方式已不能满足疫情下新的需求，甚至出现更多的“学困家庭”。因此，解除特殊群体的后顾之忧，成为当务之急。为了不让一名学生掉队，促进家校融合发展，学校尤其注重做好对特殊群体的关爱，主要从以下几方面进行了有益的探索。

一、广泛宣传，做到人人知晓

班主任通过微信群推送《致家长的一封信》、救助公益视频，并以短信、电话等形式，让学生家长了解党和国家的各项救助政策。学校尤其关注疫情期间新出现的急需得到救助的学生，通过问卷调查、电话问询等方式了解学生在线上学习中遇到的各种困难，通过绿色通道使学生及时得到救助。

二、细致排查，建立台账

学校成立了以校长为组长的救助领导小组，召开视频会议，明确分工，压实责任。按教师所在区域及熟悉情况，把每个班级的学生分包到每位教师，通过微信、电话联系等途径填写《家庭情况调查表》；收集调查学生家庭困难情况的材料，由班主任汇总，按家庭状况进行排序；组织学生填写《认定申请表》、签署《认定承诺书》，并成立评审小组进行评议；然后汇总到学校，学校再按“特困”“困难”“较困难”分类进行排序，建立台账，注明原因，明确责任人，确保包靠效果；最后通过微信、电话公示。

三、注重实际，排忧解难

疫情期间，学校通过视频通话、电话问询的方式，随时解决学生生活学习中遇到的各种困难。建立家委会互助群，借助家委会的力量，协调社会资源，共同帮扶孩子学习。

对于家中没有网络资源的学生，确保防控到位的前提下，可由父母联系到关系较好的邻近的同学家，也可借用邻居的网络进行学习，教师联系困难学生的亲戚或同村认真负责的班干部监督指导。对于实在协调不到网络资源的学生（占比很少），教师单独打电话布置学习任务，了解其学习情况，待开学后批改作业单独辅导。重点布置语文作业，看名著、读课文、写生字、背经典诗文、写日记。学生有疑问，教师可及时与学生沟通，通过电话给学生讲解。

学校安排有心理咨询师资格证书的教师，及时做好贫困学生的心理疏导。运用视频聊天、送祝福语、温馨提示、送电子书刊、写励志日记、学习“逆行白衣天使”等方式，进行感恩教育，帮助困难生树立信心，战胜困难。

教师与家长、学生，共同制定《在线学习自律守则》（内容有按时作息、正确读写、不玩游戏、专心上课、认真完成作业等）。要求教师通过视频连线、发图片、接龙问答、做网络试卷、问询家长等方式，掌握学生在家学习活动情况。要求家长当好监督员，每天对孩子在家学习情况进行评价，按表现状况进行有效奖惩。教师对学生在家表现及时进行点赞鼓励，督促整改。

四、畅通投诉渠道，积极作为

学校设立投诉热线，向每名学生家长公布，畅通投诉渠道；主动关注、分析疫情期间与学生救助有关的热点舆情，发现问题及时发声，积极回应，合理处置，及时处理各种舆情事件，做到特事特办，可优先垫付资金。对不作为、完不成帮扶任务、弄虚作假、造成不良社会影响的当事人进行问责，给予扣发绩效工资、扣减个人量化分数、取消评优、记过等处分。

由于我校采取的措施得力，经过近一段时间的运行，各责任人能够积极作为，全力做好对特殊群体帮扶关爱工作，从反馈结果看，收到一定成效，至今无遗漏、无投诉现象。