青岛酒店管理职业技术学院：以岗位“实战”提升学生“即战”能力和素养

“我和同学们参加了专业课程真岗实战的学习阶段。在4个星期的时间里，企业导师带领我们实操了导播、文案、场控、主播等多个岗位，把课堂学习的内容全部实际操作了一遍。”青岛酒店管理职业技术学院2023级电子商务专业（2）班学生李若菲说，“这种学习方式，让我对自己的专业和未来实习就业的岗位有了更立体的认知和更深入的思考。”

近日，该校工商管理学院电子商务专业的146名学生带着直播间的实战气息重返校园。在这场历时4周的“真枪真刀”实践中，学生化身互联网营销师，在京东、海尔等企业的“战场”上完成了从课堂学习者到产业营销岗的能力跨越。

校企共同锻造数字营销人才

“从2020年开始，我们根据行业企业对互联网营销师的人才需求，聚焦数字商贸产业发展，联合行业龙头企业积极探索新兴职业人才培养模式。”该校工商管理学院院长潘华南说，“通过引入行业新标准、新模式、新技术，改革教学内容，创新教学模式，提升人才培养与行业需求的匹配度。”

如何培养学生的岗位“即战力”，让他们随时随刻都能投入工作而且表现出较强的战斗力？学校敏锐捕捉数字经济蓬勃发展对产业变革发出的新信号，以 “互联网营销师”国家职业标准为纲，构建“岗位能力图谱—技能教学递进—实训实战场景”三维联动的育人生态，联合京东、淘宝等头部电商平台，实施“理论导师+实战教练”双元协同的模块化教学，创新打造“线上资源平台+校内实训工坊+企业实境工位+乡村振兴阵地”四维融通的教学场景。这种“双元团队、四境融通”的培养模式，提升了学生在内容策划、平台运营、活动营销三大核心岗位的“即战力”。近三年，为区域商贸企业输送“即插即战”的数字营销人才500余名。

把企业直播间变成第二教室

2024年“双11”期间，由电子商务专业146名学生组成的12支直播团队，参与海尔洗衣机官方旗舰店、海尔空调官方旗舰店、联想京东官方旗舰店等线上店铺的直播销售及运营工作。在专业教师与企业导师“双导师”指导下，通过“产品选品—脚本创作—场景搭建—流量运营—数据分析”全流程实战，线上助力企业销售额超过2亿元，在实现技术技能提升的同时助力区域经济高质量发展。

这只是他们利用提升学生专业技能和实战经验的一个案例。近年来，该校创新实施了“三阶段递进、双场景切换”的教学组织模式，每年“618”“双11”电商大促期间，他们都将课堂转移至京东旗舰店企业直播间，为学生搭建了“认知实训—专项实训—岗位实战”的能力进阶链。

学校电子商务专业负责人刘焱说：“通过强化产教融合，优化教学设计和教学内容，教师的实践教学能力和学生的职业技能都得到了提升，也为教师打造了一方教学改革的试验田。”

直播助力农产品“出圈”

“当镜头对准崂山茶田时，我们不仅仅是销售员，更是文化传播者。”2023级电子商务专业（1）班学生谭梦晓对直播实战进行复盘后说，“以前，我总觉得直播就是对着镜头说话；真正参与产品全流程运营后，我才发现其中的学问。”

该校把助力乡村振兴实践纳入人才培养环节，打造了“电商助农”特色育人品牌。2024年，运用“原产地溯源直播+文化沉浸式营销”模式，学生团队成员在直播间推广销售崂山春茶、沙子口海鲜、新疆阿勒泰糖心苹果等本地和外地农产品，为乡村项目培养地域品牌，带动了农产品销售和品牌知名度的提升。学生在直播间推介产品的原料来源、加工过程、营养价值以及绿色工艺等内容，在线上与“粉丝”一起品味舌尖上的青岛“海味”，感受田间地头的乡土气息，传播地方农特产文化；直播实时在线人数最高达数千人，有效带动了农特产品的线上推广，充分发挥了电子商务在助力乡村振兴中的积极作用，为实现线上与线下同步销售奠定了良好基础。刘焱表示：“学生在助农实践中获得的职业认同感，是课堂教学无法企及的。”

近年来，该校利用暑期“三下乡”、社会志愿服务等活动，对返乡青年、农村商家进行电商营运培训，利用各种线上平台引领直播经济，助力特色优质农产品“出圈”，带动了区域特色产品销售、品牌塑造及产业发展，获评全国“三下乡”社会实践优秀案例。

AI主播领跑营销新赛道

在去年“双11”电商购物节中，校企共同制作的AI虚拟主播正式上线，较好地解决了商贸企业在直播销售、客服互动等数字化营销过程的痛点问题，激发了产业新活力。

近年来，该校积极探索AI时代下商贸行业新兴岗位技术技能人才培养，将虚拟主播建模、智能脚本生成、情感算法优化等前沿技术融入课程体系。通过对虚拟人建模师、对话脚本设计师和情感AI优化工程师等岗位的核心技能分解，探索改造专业核心课程教学内容改革。

在教学实践中，学校增加了AI技术教学内容，学生逐步接触针对AI虚拟数字人主播应用的拟人形象、交互能力、多终端部署能力和决策能力建设，适应新兴岗位技术技能要求的能力得以提升。该校的“直播营销”入选国家在线精品课程，校企共建教学团队获评山东省职业教育教学创新团队，“商技融合”人才培养模式获山东省教学成果奖一等奖，相关标准已通过“中文+职业技能”项目输出至东南亚国家。

（图片提供：青岛酒店管理职业技术学院）

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