菏泽市定陶区：为学子铺就暖心“助学路”

近日，在菏泽市定陶区生源地信用助学贷款办理中心，人头攒动。为助力家庭经济困难学生顺利踏上求学路，定陶区教体局深入谋划、多措并举，通过优化流程、增派志愿服务力量等方式，让助学贷款办理既跑出了“加速度”又充满了人情味。

大厅里的“及时雨”

“以前，我总担心助学贷款流程太复杂，怕弄不明白材料。”正在等待办理助学贷款的刘雨诺，神情有些紧张。在工作人员和志愿者的耐心指导下，核对信息、上传材料、电子签名……每一步都清晰明了。“别担心！材料齐全，系统里的信息也都对上了，很快就好。”工作人员微笑着说。果然，不到15分钟，一张助学贷款受理证明就递到了刘雨诺手中。

“真没想到这么顺利！”走出办理区，刘雨诺脸上满是轻松的笑容，“助学贷款对我们大学生来说，帮助真的特别大。有了这笔贷款，我们就能安安心心求学了。这真是一场‘及时雨’！现在的政策，真的太周到了！”

志愿者的“心”服务

“同学，请你来这里取号。你可以先看看申请表怎么填。”史研希熟练地引导前来办理的学生。

为提升服务效率，让政策红利精准送达每个有需要的家庭，定陶区教体局招募了15名像史研希这样的大学生志愿者。他们不仅熟悉政策，而且感同身受。

趁着对方填表的间隙，史研希分享道：“我自己就是前几年办的助学贷款，深知这份帮助对家庭经济困难的学生有多重要，所以今年特意报名参加了志愿服务。”她一边麻利地整理着材料顺序，一边说，“我们负责分流引导和材料预审，就是想让学弟学妹们不跑冤枉路。每次看到他们办完手续后放下心来的样子，我都觉得工作特别有意义。”

这些志愿者不仅是业务能手，而且是“过来人”。除了解答“贷款额度是多少”“还款期限有多长”等常见问题，他们还常结合自身经历，与学弟学妹们分享大学生活规划，传递着政策之外的温暖与鼓励。

部门的“硬”保障

为应对助学贷款办理高峰，定陶区教体局做足了准备。学生资助工作负责人庞国栋说：“志愿者每天提前到岗，进行集中政策辅导和模拟演练，确保能快速准确地指导学生完成在线注册和材料准备，最大限度缩短现场办理时长。”

“助学贷款关乎教育公平。我们将持续推进生源地助学贷款，严审申请材料，确保资金及时精准惠及学生。同时，重视贷后管理，做好贷款学生的跟踪服务，助力学生走好求学路。”定陶区教体局党组书记、局长朱庆民表示。

高效便捷的流程、热情专业的服务、精准有力的保障……定陶区正用实际行动为寒门学子铺就一条坚实而温暖的助学之路。