山东大学“智慧资助”照亮学子前行路

编者按：为更好地总结和推广我省学生资助工作经验，充分发挥典型示范的引领作用，省教育厅学生资助管理中心组织开展了2025年学生资助典型案例征集活动。本报精选优秀案例，特别开设“资助育人 赋能成长”栏目，以展示部分地市和高校在学生资助工作方面的积极实践，分享先进经验，助力资助育人工作照亮更多学子前行之路。

叮……手机屏幕亮起时，小王正在图书馆里复习。一条银行到账通知跳了出来：“300元餐补已发放！亲爱的同学，不管在生活中遇到怎样的困难，都请记得‘好好吃饭’！”

他愣了一下。没有填表，没有申请，甚至没有跟任何人提起过自己最近的困境，这笔钱，怎么就来了？

几天后，他从辅导员那里得知了答案：学校的“智慧资助”系统通过分析校内消费数据，发现他近一个月在食堂消费频次正常，但消费金额远低于平均水平；系统综合研判后，自动触发了“隐形资助”机制。经过辅导员侧面核实后，补贴便悄然发放到位。

在山东大学，资助工作正在经历一场静水深流的变革。当“数字中国”的蓝图铺展至校园，当“教育数字化”的战略落笔于日常，该校选择用数据作舟，以爱心为桨，将传统资助工作中那些难以言说的窘迫、烦琐流程中的奔波、滞后响应中的焦虑，一一化解于无形的数字脉络中，构建起一个既有精度又有温度的“智慧资助”新样板。

一扇“门”，通办所有事

对家庭经济困难的学生而言，申请资助曾经是一段需要勇气和精力的旅程：在不同部门间奔波，反复提交证明材料，面对繁多的项目不知从何入手。

如今，这一切被一个名为“本科生综合管理系统”的线上平台改变。它像一扇集成的智慧大门，将困难认定、助学贷款、奖助学金等12类资助项目全部纳入其中。系统不再是冰冷的表单集合，而是一位贴心的“智能向导”。新生小李入学时，学校通过系统的信息传递模块，将一份详细的资助政策清单推送到了他的个人账户。“我还没来得及去找，政策就找到了我。”小李说，这种从“人找政策”到“政策找人”的转变，让他感受到了入学的第一份温暖。

在这扇门后，是流程的再造与效率的提升。“学生端发起—辅导员初审—学院复核—学工部终审”的“四级联审”机制全面上线。每份申请、每个审批环节都清晰可见、操作留痕。曾经需要数周才能走完的审批流程，如今被压缩至数日甚至更短。一位辅导员感叹道：“‘数据多跑路，师生少跑腿’这句承诺，现在真的兑现了！”

一张“图”，画准每个人

如果说前台平台是服务的窗口，那么后台的“管理驾驶舱”则是整个智慧资助体系的智慧大脑。在这里，来自教务、财务、后勤等部门的信息孤岛被彻底打破，学业成绩、消费行为等千万条数据汇聚成流，为每名学生绘制出一幅独一无二的“全景数字画像”。

这幅画像，让困难识别从模糊的“经验判断”走向精准的“数据说话”。更重要的是，它让关怀可以“无声”抵达。

“学校这份不动声色的关怀，保护了一个年轻学子的自尊。”收到“隐形资助”餐补的学生小王告诉辅导员。

这幅画像也将关怀延伸至学生成长的全过程。考研前夕，学校会筛选出家庭经济困难的备考学生，为他们发放“暖心助考金”；岁末寒冬，数据会定位出家庭偏远、经济困难的学生，一张张返乡车票化作“暖途补助”；毕业时分，一份份根据学生在校经历定制的专属H5纪念册，成为他们告别母校时最独特的“暖别”礼物。当突发自然灾害的消息传来时，学校主动联系、核实情况、发放专项补助，将“人找政策”的被动响应彻底转变为“政策找人”的主动干预。

一条“链”，贯通育人路

资助不止于保障，更在于育人。山东大学的智慧资助体系，将“评估—反馈—优化”这条闭环链条深深嵌入育人工作的全过程。

系统将受助学生在学业成绩、获奖情况、就业质量等方面的数据与全校平均水平进行动态对比分析，量化评估每项资助政策的实际成效。基于这些数据洞察，学校的品牌育人项目“添翼工程”得以不断优化：当数据显示部分受助学生在英语学习上存在困难时，专项辅导班随即开设；当就业数据反映出某些专业学生求职竞争力有待提升时，精准的职业技能培训便迅速补位。

“我们以前是凭经验感觉做工作，现在是用数据说话。”一位参与“添翼工程”的教师表示，数据让资源投放得更加精准，也让育人的成效看得见、摸得着。

从“单点服务”到“系统治理”，从“阶段帮扶”到“全程育人”，从“经验判断”到“精准决策”，山东大学的“智慧资助”实践，不仅是对“数字中国”战略的生动呼应，更是对“教育温度”的深刻诠释。在这片数据的海洋里，爱与技术同航，精准地照亮每名学生前行的道路，让他们在青春的旅途上，无论风雨都能感受到来自身后的那双温暖而坚定的手。