从“破冰”到“绽放” 一个“问题班级”的教育转化实践与思考

接手五年级某班后，我了解到这是一个典型的“四多”班级：尖子生多、学困生多、男生多、“刺儿头”多。班级两极分化严重，更有被称为“八大金刚”的调皮学生，纪律松散，学风不正。其中，有两名特殊学生尤为突出：一是存在轻度智力障碍、行为举止与众不同的钊钊；二是家长溺爱严重、顶撞师长、向上级投诉老师的晓晓。面对这样一个班级，如何融化坚冰、重塑生态，成为我面临的最大挑战。

“冰冻三尺，非一日之寒”

深入剖析班级现状，核心问题并非单纯的学生调皮，而是深层次的信任缺失与价值感匮乏。

首先是家校信任缺失。班级中的特殊学生家长，或因孩子自身缺陷而自卑，或因过度保护而防备，长期处于与学校“绝缘”的状态。以往的家校沟通往往始于告状、终于抱怨，导致家长对学校教育充满抵触情绪。例如，钊钊的家长习惯了接到老师的“投诉”电话，从而产生了习得性无助；晓晓的家长则习惯用对抗的方式维护孩子，导致孩子缺乏正确的是非观。这种信任的缺失使任何教育举措都难以落地。

其次是学生自我效能感的迷失。“八大金刚”的调皮捣蛋，本质上是在寻求关注；晓晓的“刺儿头”行为，源于内心安全感的缺失和对价值感的错误追求。在学业上长期受挫，使得这些学生无法在课堂上获得成就感，转而通过破坏纪律、制造冲突来“刷存在感”。班级缺乏正向的舆论场，学优生独善其身，学困生自暴自弃，集体荣誉感荡然无存。这些问题交织在一起，构成了一个亟待破解的教育困局。

多维施策，精准破冰

针对上述症结，我确立了“以爱为舟，以智为帆”的班级管理理念，实施了“破冰—赋能—陪伴”的“三步走”战略。

教育的起点是关系，我首先用真诚叩开信任之门。对于钊钊，我采用“放大镜”策略，在学习、生活中寻找其闪光点。报到首日，我便致电其母，表扬孩子坐姿端正，打破了“告状”惯例。随后，通过微信长文交流、生活细节关怀，让家长感受到我“不嫌弃、不放弃”的诚意。对于晓晓引发的冲突，我坚持厘清事实，透明沟通。在处理晓晓与同学的课间打闹事件中，我全面核实前因后果，不偏听偏信，妥善安抚双方情绪，积极调和双方家长矛盾，并严肃指出家长错误价值观的危害。这种基于事实的透明沟通，逐步消除了家长的防备心理，为家校共育奠定了基石。

在冲突中寻找教育契机，是化解危机的关键。面对晓晓因座位纠纷受伤、家长提出要求过度维权的复杂局面，我打出“危机干预+角色赋能”的组合拳。白天，我守护受伤学生；晚上，协调家长达成赔偿协议，确保事情妥善解决。针对晓晓厌学、爱请假的情况，我挖掘其擅长电脑操作的特长，任命他为“多媒体管理员”。这一举措精准抓住了他渴望被关注的心理需求。他为了担起这份职责，再也不缺勤。当他觉得自己被需要时，他的攻击性便转化为建设性的服务动力。

全程陪伴，构建生长场域。我推行“教室即办公室”的全程陪伴模式——从早读督导到课间巡视，再到放学后陪学困生改错。对于课堂上有的学生出怪声、接话等恶习，我坚持“下课即教育”，让学生明白尊重的底线。同时，利用班级群打造“闪光点展示台”，无论是雪天打雪仗的欢乐，还是学习任务的同步，都让家长实时看到班级的变化。这种全方位的陪伴，让“八大金刚”开始主动承担事务，学优生自发组建互助小组，在班级中营造了“比学赶帮超”的良好氛围。

从“管住”到“点亮”的教育智慧

本案例的成功转化不仅是个体经验的胜利，还折射出班级管理中的普适性规律。家校沟通应从“告状”转向“结盟”。许多班主任在处理问题学生时，习惯将家长作为“追责对象”，导致家校关系对立。本案例证明，唯有先建立“情感账户”，通过报喜、关怀、透明化处理冲突，才能赢得家长的信任。当家长意识到班主任是盟友而非敌人时，教育合力才能真正形成。

问题行为背后往往藏着未被满足的需求。“刺儿头”学生的破坏性行为，往往是其价值感缺失的代偿。晓晓的转变启示我们，堵不如疏。教育工作者应具备“淘金者”的眼光，善于发现“问题学生”的特长，通过赋予责任、搭建平台，将他们的过剩精力转化为班级服务的动力。这种“价值重塑”比单纯的说教更有力。

陪伴是最有力量的教育。在快节奏的教育环境下，班主任的“在场”显得尤为珍贵。这种在场不仅是物理时间的投入，更是心理能量的灌注。通过全程陪伴，教师能第一时间捕捉教育契机，将由于无知或冲动引发的错误消灭在萌芽状态。同时，用自身的敬业精神感染学生，形成无声的榜样力量。

此外，教育转化绝非一日之功，它需要教育工作者具备“静待花开”的从容与韧性。在班级重塑的过程中，学生的行为极易反复，这是正常现象。班主任不应因一时的倒退而气馁，更不能轻易给学生贴上“无可救药”的标签。我们要学会用发展的眼光看待学生，在反复中坚持底线，在波折中传递温情。教育的本质不仅仅是传授知识，更是唤醒与点燃。面对那些看似“冰封”的学生，我们或许无法立刻改变他们，但只要用真诚叩开心门，用智慧搭建阶梯，总能在他们心中种下一颗向善向上的种子。从“融冰”到“绽放”，这个班级的蜕变告诉我们：只要不放弃守望，每一朵迟开的花终会迎来属于自己的春天。

（作者单位系济南第十四中学）