以内求式沟通打造幸福班级

有这样一个故事：狮子和老虎发生冲突，最后两败俱伤。狮子快要断气时对老虎说：“若非你抢我地盘，我不会这样！”老虎奄奄一息地说：“我从没想抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”这个故事虽短，却说出了沟通的重要性。

班主任每天要处理班级大小事情，少不了跟学生沟通。面对那些多次教育无果的学生，教师往往会失去耐心。威海市古寨小学在学习海文学院沟通模式之后，尝试在爱的基础上与学生进行“心”的沟通，这就是内求式沟通。它更加关注学生自身的情绪，给予学生的是敞开的、温暖的、吸引的感觉。

小张同学自控力较差，课上常悄悄说话，教师多次用眼神提醒，可他依然我行我素。以往遇到这种情况，教师会劈头盖脸将其批评一顿，常常是沟通还没有开始就结束了——教师只是通过强制手段，逼迫学生认真听讲，学生并没有心悦诚服。

内求式沟通模式包括背景、感官知觉、解读、感受感觉、意图和行动几大元素。上面例子中，教师之前就做过小张同学的思想工作，小张同学却很难按教师的要求去做。背景还与当事人的心情有关，若心情糟糕，遇事会以烦躁心情处理；若心情愉快，则以积极的心态去面对。

感官知觉是通过自己的感官在短时间内收到的信息。感受感觉大体分为正面和负面两种，出现正面感觉时，一种舒适感会伴随着学生随之而来；出现负面感觉时，学生则不舒服或紧张。对小张同学，我们可以说，你的表现让我不舒服或者让我不满、生气等。意图和行动是在意识状态下运用意志把感觉化为行动。每一个知觉、解读、感受的情结，都有可能发展为你的意图；明白了意图，付诸行动的决定就会简单明了。

我是这样用内求式沟通模式与小张同学进行沟通的：“小张同学，我看到你在我讲课的时候没有听讲，我用眼神提醒你注意，可是你不为所动。我想，你又有点管不住自己了，是吗？”教师平心静气地和小张同学谈心，言谈举止中流露出对学生的真诚，小张同学也向老师谈了自己当时这样做的原因。有了师生相互信任的基础，教师再向学生提出建议，学生接受起来就比较容易。教师少了火气，少了对自身能量的消耗，生命质量和状态得以提升。

此外，内求式沟通还要注意4点。首先，教师要向学生发出邀请，在学生同意沟通的前提下进行。如果学生不同意，就不要勉强，否则沟通会无效或低效。其次，教师沟通的语言要以“我”开头，能让听者接受。第三，教师要中立地把自己的感官感觉清晰地讲给对方听，引起对方的注意。最后，不能期待一下子解决很多问题，每次澄清核对一件事情就可以了。

沟通是双向交流。内求式沟通让学生看到了别人的行为也关注到了自身的情绪。改变他人是对抗的开始，改变自己才是幸福的开始。内求式沟通就是教师通过改变自身唤醒学生天生具备的善良真诚与向上精神。这种沟通模式架起了师生心灵沟通的桥梁，优化了班级文化，最终助力创建和谐美好的校园。

（作者单位：威海市古寨小学）