昌邑市教育惠民服务下基层进社区

本报讯（记者 马显智）近年来，昌邑市坚持以办好人民满意教育为总目标，以“便民、惠民、为民”为根本宗旨，采取有效措施，真正让教育惠民服务工作“下基层、进社区”，以优质的服务赢得社会各界对教育工作的理解和支持。

该市坚持将教育惠民服务工作作为“惠民生、聚民心”的重要举措，认真落实服务学生、服务教师、服务教学、服务社会等“服务承诺”，用实实在在的服务赢得群众的理解和支持。同时，全面推行惠民服务挂牌行动，要求各级各类学校（幼儿园）在学校门口及服务辖区内的社区、小区、村委会等醒目位置悬挂张贴教育惠民公示牌，将服务内容、服务方式、服务人员等直接向社会公开。截至目前，该市共挂牌500块，通过“晒服务人员”、“晒服务热线”、“晒监督电话”等措施，全市104处中小学（幼儿园）校级惠民服务站全部实现亮牌服务。

为了建立健全惠民服务考核机制，该市注重发挥好考核的激励导向作用，制定印发了《教育惠民服务工作考核办法（试行）》，重点从考核对象和方式、考核内容和评价标准及考核结果使用等方面进行详细界定，采取日常考核与年终考核相结合、监督检查与服务对象评议相结合的方式，对各级学校教育惠民服务工作进行考核量化，并将考核成绩纳入教育综合督导评估，积极打造“教育惠民、倾情倾力”惠民服务特色品牌，提升教育满意度和办学满意度。

该市坚持以教育惠民服务中心为平台，积极拓宽信息沟通渠道，在“现场交流、信函回复、电话交谈、网络解答”的基础上探索开设了教育微博、微信服务平台，有效实现了与广大家长和社会群众一对一、零距离对接。进一步完善工作联动、教育投诉查处反馈、教育投诉问题预警等制度，建立健全热点难点问题会商、优秀服务案例提报和专项督查等机制，明确细化市、校两级惠民服务站及相关科室的服务职责和要求，真正做到职责清、任务明，确保惠民服务工作高效运行。