如何破解学生的“心灵密码”

笔者与一位有多年从教经验的班主任交流时发现，最让她感到心力交瘁的并非教学任务本身，而是与家长的沟通。由此可见，家校沟通已然成为教师工作中的重点之一。那么，究竟如何才能实现有效沟通呢？笔者认为，走进学生内心世界才是打破这一困局的关键。

要想走进学生内心世界，首先需要对学生有全面且深入的了解。若想与学生打成一片，教师必须主动融入学生中，深入学生中间，与他们展开广泛的交流互动，细致地了解每名学生的性格特征、兴趣爱好、特长优势以及家庭环境等个人信息。积极参与学生组织的各类师生活动，通过亲身经历去敏锐地感知每名学生内心深处的真实需求。唯有对学生的了解足够充分、足够全面，教师在后续的教育教学工作中，面对学生出现的各种问题时，才能做到有的放矢，精准化解师生之间可能产生的矛盾。

要想走进学生内心世界，还需要教师具备设身处地的共情能力。学生在日常的学习生活中，不可避免地会遇到各种各样的困难，或是出现各类问题。当这些情况发生时，教师的第一反应不应是急于指责批评，而是要尝试站在学生的角度去换位思考。切不可摆出高高在上、咄咄逼人的姿态；相反，应以耐心的态度去询问事情的起因和经过。实际上，当教师做到这一点时，问题往往已经解决了大半。笔者曾前往一所学校进行班级管理方面的调研，并与几名学生座谈。在询问他们为何喜欢英语老师时，他们纷纷抢着回答：“英语老师从来不会乱发脾气，总是面带和蔼的笑容。”的确，学生的内心世界柔软细腻，谁对他们真心实意，他们能够清晰感知。

要想走进学生内心世界，持久的耐心同样不可或缺。班级管理工作千头万绪、纷繁复杂，教师在面对学生时，要始终保持足够的耐心。对同一件事情，教师是耐心地帮助学生解决问题，还是带着不良情绪去处理问题，所产生的结果有天壤之别。在处理一起家长投诉事件时，笔者发现，家长对教师的处理结果本身并无异议，但一直对教师与学生交流时的语气耿耿于怀，经过多次调解才解决。诚然，教师也是普通人，也会有情绪的波动，但教师应当在内心深处时刻警醒自己，足够的耐心是妥善解决问题的关键所在，学会始终保持良好的心态，对教育教学工作而言至关重要。

要想走进学生内心世界，还需要教师对学生怀有足够的宽容心。学生正处于活泼好动、充满好奇心的年龄段，犯错在所难免。对教师而言，应当对学生抱有宽容的态度。只要不是严重的、涉及原则性的问题，教师就应秉持宽容之心，并以育人作为根本目的，对学生进行引导教育。只要学生能够认识到自己的错误，教师就应给予他们改正的机会，无须过分苛责、上纲上线。

（作者单位系潍坊市寒亭区教体局）