“有什么困难随时打电话”

日前，聊城高新区学生家长张女士手持锦旗与表扬信，专程前往高新区教育和体育管理服务中心致谢。“孩子入学遇到困惑时，我试着拨通了教体中心的咨询电话，工作人员一句‘有什么困难随时打电话’瞬间打消了我的顾虑。”她紧紧握住教体中心主任马保强的手说，“更让我感动的是，没过几天，孩子的入学问题就彻底解决了！” 锦旗上“为民解忧践初心，全纳教育谱新篇”的金色字样，既是家长对教体系统心系民生、高效办事的肯定，又生动诠释了高新区教体系统“有什么困难随时打电话”的服务承诺。

近年来，聊城高新区教体中心始终以解决家长“急难愁盼”问题为工作风向标，聚焦教育服务细节，从午休环境改善到家校沟通创新，从师资均衡调配到校园安全守护，用一系列有温度、有力度的举措让教育惠民的阳光照进每个家庭。

午休座椅两次升级：破解“趴睡难题”的民生答卷

“孩子中午能在学校舒舒服服躺着睡，我们再也不用操心了！”这是如今聊城高新区不少小学生家长的共同心声。

此前，针对家长集中反映的“学生趴桌午休影响健康”问题，该区教体中心将改善午休条件列为重点民生工程，分阶段推进硬件设施迭代升级。首次升级创新“床柜结合”模式，在教室有限空间内增设午休床；二次升级则引入符合人机工程学的折叠式午休座椅，学生只需轻按按钮，座椅即可变身躺床，兼顾空间利用率与睡眠舒适度。截至今 年上半年，高新区教体中心为辖区小学配备午休座椅6500余套，部分小学一至三年级实现了“应躺尽躺”，并配套建立“值班人员巡查+班主任全程陪护”机制——从午休前调整座椅，到入睡时盖好薄被，再到唤醒后整理物品，每个环节都有细致服务。

典型宣讲+创新家访：搭建家校信任“连心桥”

“以前，我总觉得老师只需要关注孩子成绩就行，听了宣讲才知道，他们在孩子心理疏导、习惯培养上花了这么多心思。”参加完“榜样的力量”师德宣讲后，一名家长在反馈表上写道。为拉近家校距离，聊城高新区教体中心组建由优秀教师、家长代表组成的典型人物宣讲团。2024年以来，累计开展宣讲30余场，覆盖师生及家长1.4万余人次；今年上半年精选6名中小学、幼儿园师德模范，开展巡回宣讲12场，用真实案例让家长读懂教育工作的责任。

在家访沟通上，该区更打破传统模式，推出“欢聚式家访”“结对家访”等特色举措。高新区许营镇民王屯小学的“欢聚式家访”， 由家长自主预约时间、地点，学生组建“家访小分队”同行，被访学生通过武术表演、书画展示、乐器演奏等形式亮出特长，教师与家长在轻松氛围中交流教育方法，大幅提升了孩子的自信心；实验中学则以教师居住小区为辐射点，建立“结对家访”机制，每名教师负责周边小区5—8名学生，定期上门沟通学情，实现了“问题早发现、需求早响应”。

师资精准调配：让优质教育资源“流动起来”

“现在，孩子回家后总说数学课上有新方法，听得更明白了！”高新区文轩中学一名学生家长的欣喜反馈，道出了高新区师资动态调配的显著成效。针对农村学前教育、小学生源减少，而初中师资紧张、部分城区小学需补充力量的现实矛盾，该区教体中心创新推出“跨学段、优流动”调配机制。一方面，全面摸排学前及小学阶段教师资质情况，筛选出具备初中教师资格证的富余教师，今年上半年已推动70余名符合条件的教师有序流动。其中，大部分补充至城区初中，弥补数学、英语、物理等核心学科师资缺口，剩余部分充实到城区小学教学岗位。另一方面，同步通过“精准招聘+存量优化”双轨补位。2024年，通过购买服务补充教师260余人；今年，聚焦城区初中、小学核心学科需求，公开招聘35名在编教师，进一步平衡师资分布。

同时，该区依托市、区“三名工作室”（名师、名班主任、名校长）开展流动教师岗前培训、在岗研修。2024年，组织线下培训30余次、教研活动20余场，今年上半年完成市级教育科学规划课题结题34项，持续提升流动教师专业素养。这种“按需调配、以培促优”的模式既盘活了农村师资存量，又充实了城区教学力量，为城乡教育均衡发展注入强劲动力。

闭环式安全管理：筑牢家长安心“防护网”

“孩子在校安全，是我们最关心的事。高新区的做法让我们特别放心。”这是家长对该区校园安全工作的普遍评价。

该区教体中心严格落实“党政同责、一岗双责”，构建起“制度+检查+教育”的闭环安全体系：2024年开展消防、防溺水、食品安全等专项督导30余次，今年上半年采取“四不两直”方式检查16 次，发现的问题全部整改到位；全区52所中小学、幼儿园实现“护学岗”“一键报警装置”全覆盖，12所学校建成标准化护学通道，“1530”安全教育制度（每天放学前1分钟、每周放学前 5 分钟、每月放学前 30 分钟安全提醒）常态化落实。今年上半年，该区还创新开展“心灵魔法乐园”户外沉浸式心理健康活动，设置情绪宣泄、心理绘画等六大功能区，为学生心理健康筑起“防护墙”。

从一个咨询电话的及时响应，到一项民生工程的持续推进；从一所学校的特色实践，到整个区域的教育提质，聊城高新区教体中心始终以“有什么困难随时打电话”为服务标尺，把家长诉求当作工作出发点，把群众满意作为检验成效的落脚点。正如马保强所说：“教育不仅是教知识、育人才，更要暖人心、解民忧。我们会继续把‘民生温度’融入教育发展的每个细节，让每个孩子都能享有公平而有质量的教育，让每个家庭都能感受到教育惠民的实效。”