山东旅游职业学院让研究真正长出教学的根

本报讯 “山东旅游职业学院聚焦人工智能对旅游行业56个岗位的影响，特别是对职业院校人工智能应用渗透、岗位创造替代、技能需求变化等情况进行了精准研究，提示我们要适应未来职业岗位特别是新兴岗位发展，重视人机协同，重塑教育教学新样态。”苏州旅游职业学院教务科科长王丽深有感触地说。这是11月3日在济南举行的山东旅游职业学院《人工智能对旅游业岗位影响度研究报告》发布暨研讨会上出现的一幕。研讨会吸引了全国200多位相关院校及其文旅行业代表参加。

近年来，人工智能在旅游行业落地的速度出乎意料，同时对旅游职业院校提出了新的挑战。人工智能到底会把这些岗位带向哪里？哪些工作机器能接、哪些工作还得靠人、哪些能力必须赶紧补？这些问题需要相关机构和职业院校逐一破解。为此，山东旅游职业学院成立了由党委书记闫向军担任组长的研究团队，立项了省级研究课题，对人工智能对旅游业岗位影响度进行研究。

该校研究团队一个个岗位实地察看，一项项任务详细拆分，构建起任务替代风险、人机协同潜力、岗位重塑压力3个维度9项指标的评价体系，覆盖旅游住宿、游览、交通、餐饮、综合服务五大领域共56个传统岗位，并按照综合影响度指数划分为5个等级、4种类型。由103位行业专家评价、385名一线从业人员结构化访谈评分、大模型依照标准独立打分，三类数据源融合计算得出岗位影响度综合分值。结果显示，岗位综合影响度总体处于中影响等级；人工智能对旅游岗位的影响并非单一的“替代”，而是任务替代、协同增强与岗位重塑三维并存，其中人机协同潜力得分在三个维度中最高。“这份成果为旅游企业提供了一份岗位科学规划指导清单，也为旅游院校专业建设和人才培养改革提供了量化参照。”中国旅游协会旅游教育分会相关专家说。

为推进研究成果进课堂、进课程、进实训，研讨会专门设置了案例分享环节，该校教师侯衍捍、李冉、鲍喆、张馨月、刘萍分别围绕人工智能在旅游职业教育、社会服务等领域的应用实践进行专题分享，展示了学校持续推进数智化转型贯穿教育教学改革全过程的阶段性成果，为职业院校教学改革和企业实践提供了可借鉴的鲜活样本。“技术一年一变，岗位一年一变，我们的研究也要一年一跟。我们将建立年度跟踪机制，把岗位影响度做成一个动态的观察工具，让研究真正长出教学的根。”闫向军表示。

（廉德忠）